La compañía marca un hito en la industria al extender la reserva directa a los asistentes de IA: por primera vez, es posible completar una reserva desde ChatGPT, Claude o Gemini, sumándose así a canales ya existentes como WhatsApp, email o teléfono, sin redirigir a la web y con pago seguro integrado

En un contexto donde la industria turística se prepara para picos de demanda global como Semana Santa o eventos internacionales de gran magnitud, la tecnología se vuelve un factor decisivo para que los hoteles capten reservas de forma ágil, directa y desde cualquier parte del mundo.

Mirai, compañía especializada en tecnología hotelera para potenciar la venta directa, anunció el lanzamiento de Mirai AI Infrastructure, arquitectura pionera que convierte su motor de reservas en el primero de la industria capaz de operar de forma 100% conversacional, permitiendo completar una reserva directamente dentro de una conversación.

Con esta tecnología, los viajeros pueden consultar, cotizar y reservar habitaciones sin navegar por formularios o páginas web, simplemente conversando desde canales como WhatsApp, chat, email o teléfono y a través de asistentes de inteligencia artificial como ChatGPT, Claude o Gemini.

Esta infraestructura permite responder preguntas habituales desde disponibilidad o precios hasta servicios, políticas o promociones, recomendar opciones y completar la reserva con pago seguro.

«Este es un cambio de paradigma en la forma en que los viajeros interactúan con los hoteles. Las personas ya no quieren navegar entre páginas; quieren preguntar y resolver en el momento. Con esta arquitectura, el propio motor de reservas entiende el lenguaje natural y puede cerrar una reserva dentro de la conversación, sin fricciones ni redirecciones», señaló Javier Marín, Regional Director & Head of Sales de Mirai.

El lanzamiento llega en un momento clave para la industria hotelera global. Durante temporadas de alta demanda que movilizan millones de viajeros, desde cualquier canal y en lenguaje natural, puede marcar la diferencia entre captar o perder una reserva.